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www.1397777.com海信电视拆出TCL配件续:未经允许售后收回配件
发布日期:2021-06-11 10:20   来源:未知   阅读:

  www.1397777.com[提要]27日,大众网以《海信电视拆出TCL配件,市民质疑售后存猫腻》为题报道了市民对海信电视维修售后存质疑一事。28日,大众网记者了解到,未经曹女士同意,海信维修人员已将更换下的坏配件和收据收回,并退还了维修费希望结束此事。

  大众网滨州5月31日讯(记者 贾矿中 于淋凡)27日,大众网以《海信电视拆出TCL配件,市民质疑售后存猫腻》为题报道了市民对海信电视维修售后存质疑一事。28日,大众网记者了解到,未经曹女士同意,海信维修人员已将更换下的坏配件和收据收回,并退还了维修费希望结束此事。

  30日,记者就投诉的处理情况联系了曹女士。“海信维修人员26日晚上把720元维修费退给我了,但是没经过我们允许,就带走了换下的坏配件和收据。当时承诺三天内将维修费详单送来,至今也没给。”曹女士告诉记者,“现在的处理办法,我感觉不满意,还是希望弄明白我家的海信电视里怎么会拆出TCL数字板,至今也没有一个明确的说法。”

  “我们维修服务站具有资质,负责维修的高工程师也具有海信维修人员上岗证。”海信曹王维修售后的负责人郭先生在接受记者采访时说,接到曹女士投诉后,维修人员已到曹女士家中对其电视重新进行了调试,重影问题目前已基本得到改善。而针对曹女士反映维修人员未开具发票的情况,郭先生解释称,发票要从滨州服务站机打。

  “TCL数字板确实是从客户家电视内拆出的,维修人员维修时拍过照片,但为安抚客户情绪,我们已将维修费悉数退回,希望此事到此为止。”郭先生说,并承诺将照片展示给记者,但截至记者发稿,仍未收到郭先生要展示的照片。

  25日,博兴市民曹女士向大众网反映,自家的海信电视因故障交由海信的售后人员维修,但在被替换下来的坏部件中却意外发现了TCL电视的配件,由此曹女士怀疑海信的维修人员故意用其他配件顶包收费,但海信的维修人员却予以否认。

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